1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma Konverti ("Plataforma"), seus serviços de inteligência artificial, incluindo as assistentes virtuais Amanda e Donna, e quaisquer funcionalidades relacionadas, você ("Usuário") concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, interrompa imediatamente o uso da Plataforma.
2. Descrição do Serviço
A Konverti é uma plataforma de inteligência comercial voltada ao mercado imobiliário que oferece:
- Amanda (SDR Digital): Assistente de IA que realiza atendimento automatizado de leads via WhatsApp, qualificação de interesse e reativação de contatos.
- Donna (Assistente de Vendas): Assistente de IA que auxilia equipes de vendas com follow-ups, gestão de performance e direcionamento de atendimento.
- Prospecção Qualificada: Geração de oportunidades a partir de bases segmentadas de leads previamente atendidos pela IA.
3. Cadastro e Conta
Para utilizar a Plataforma, o Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome, nome da empresa, telefone e e-mail. O Usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
4. Uso da API Oficial do WhatsApp (Meta)
A Konverti utiliza a API Oficial do WhatsApp Business fornecida pela Meta Platforms, Inc. para o envio e recebimento de mensagens. Ao utilizar nosso serviço, o Usuário concorda que:
- As comunicações via WhatsApp são realizadas por meio de número oficial verificado pela Meta, garantindo conformidade com as políticas da plataforma.
- O Usuário não enviará mensagens de spam, conteúdo ilícito, discriminatório, enganoso ou que viole as Políticas Comerciais do WhatsApp.
- O Usuário é responsável por obter o consentimento prévio dos leads/contatos para receberem comunicações via WhatsApp, conforme exigido pela Meta e pela legislação aplicável (LGPD).
- A Meta pode suspender ou revogar o acesso à API caso detecte violações de suas políticas, e a Konverti não se responsabiliza por eventuais bloqueios decorrentes de mau uso pelo Usuário.
- As mensagens trafegam com criptografia de ponta a ponta conforme a infraestrutura do WhatsApp.
5. Uso de Dados para Anúncios (Meta Ads)
A Konverti pode integrar-se com ferramentas de publicidade da Meta (Facebook Ads e Instagram Ads) para:
- Receber leads gerados por campanhas de anúncios do Usuário (Lead Ads, formulários, conversões).
- Realizar o rastreamento de conversões por meio do Meta Pixel e/ou API de Conversões (CAPI), enviando eventos como leads qualificados e agendamentos.
- Otimizar campanhas publicitárias com base em dados de desempenho agregados e anonimizados.
O Usuário declara que:
- Possui consentimento adequado de seus leads para compartilhamento de dados com plataformas de publicidade, conforme a LGPD e as Políticas de Publicidade da Meta.
- É o responsável direto pelas campanhas publicitárias e pelo conteúdo dos anúncios veiculados.
- Autoriza a Konverti a transmitir eventos de conversão à Meta para fins de otimização de campanha.
6. Uso do Google Tag Manager
A Plataforma utiliza o Google Tag Manager (GTM) para gerenciamento de tags de rastreamento, analytics e remarketing. Ao utilizar o site, o Usuário reconhece que dados de navegação podem ser coletados por ferramentas de terceiros configuradas via GTM, incluindo Google Analytics e Meta Pixel.
7. Período de Teste Gratuito
A Konverti oferece um período de teste gratuito de 7 (sete) dias com até 50 atendimentos. Ao término do período de teste, o Usuário poderá optar por um dos planos disponíveis. A não contratação de um plano resultará na suspensão do acesso às funcionalidades da Plataforma.
8. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos, marcas, logotipos, algoritmos de IA, interfaces e funcionalidades da Plataforma são de propriedade exclusiva da Konverti ou de seus licenciadores. É vedada a reprodução, distribuição ou criação de obras derivadas sem autorização prévia e expressa.
9. Limitação de Responsabilidade
- A Konverti não garante resultados específicos de vendas, pois estes dependem de fatores externos como mercado, qualidade dos leads e atuação da equipe comercial do Usuário.
- A Konverti não se responsabiliza por interrupções de serviço decorrentes de falhas na infraestrutura de terceiros (WhatsApp, Meta, provedores de hospedagem).
- O Usuário isenta a Konverti de qualquer responsabilidade por uso indevido dos dados de seus clientes/leads.
10. Rescisão
A Konverti reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, as políticas da Meta/WhatsApp ou a legislação vigente, sem aviso prévio e sem direito a reembolso de valores já utilizados.
11. Modificações dos Termos
A Konverti poderá alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após publicação nesta página. O uso continuado da Plataforma após as modificações constitui aceitação dos novos termos.
12. Legislação e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail: contato@konverti.com.br